Σημαντικά KPIs & metrics για τo e-shop σας
«Αν δεν μπορείς να μετρήσεις, δεν μπορείς να βελτιωθείς». Πολλοί κάτοχοι e-shop οδηγούνται σε λάθος συμπεράσματα γιατί δεν παρακολουθούν τους σωστούς δείκτες.
Αρχικά, δεν πρέπει να συγχέουμε τα metrics με τα KPIs. Όλα τα KPIs είναι metrics, αλλά δεν είναι όλα τα metrics KPIs. Τα KPIs ορίζουν τους επιχειρηματικούς σας στόχους.
Τα 5 Βήματα πριν τη Μέτρηση
- Baseline: Πού βρισκόμαστε σήμερα; Πρέπει να έχουμε ένα σημείο αναφοράς.
- Στόχοι: Τι θέλουμε; Αύξηση επισκεψιμότητας, αναγνωρισιμότητα ή πωλήσεις;
- Στρατηγική: Ποια κανάλια θα χρησιμοποιήσουμε (PPC, SEO, Email Marketing);
- Χρονοδιάγραμμα: Σε πόσο χρόνο περιμένουμε αποτελέσματα;
- Προσδοκία: Πόση βελτίωση περιμένουμε να δούμε;
Κρίσιμα E-commerce Metrics
Conversion Rate
Ο βασιλιάς των metrics. Ένας εφικτός στόχος είναι 2%-3%. Υπολογίζεται ως: Πωλήσεις / Επισκέπτες.
Average Order Value
Η μέση τιμή παραγγελίας. Μας δείχνει πόσα χρήματα ξοδεύει κατά μέσο όρο ένας πελάτης.
- Gross Margin: Το περιθώριο κέρδους σας. Πρέπει να στοχεύετε τουλάχιστον στο 30%.
- Cart Abandonment Rate: Πόσοι εγκαταλείπουν το καλάθι. Ένα ποσοστό 60% είναι ένας καλός αρχικός στόχος.
- Customer Lifetime Value (CLV): Πόσο πολύτιμος είναι ένας πελάτης για εσάς σε βάθος χρόνου.
CAC - Customer Acquisition Cost
Το metric αυτό μας δείχνει πόσα χρήματα ξοδέψαμε για να αποκτήσουμε κάθε νέο πελάτη. Είναι κρίσιμο για να ξέρουμε αν οι καμπάνιες μας είναι κερδοφόρες.
"Τα δεδομένα χωρίς ανάλυση είναι απλά θόρυβος. Στη StoryHero μετατρέπουμε τα metrics σε στρατηγικές αποφάσεις."
Υπάρχουν δεκάδες άλλα KPIs που μπορούμε να αναλύσουμε για εσάς. Επικοινωνήστε μαζί μας για να στήσουμε το δικό σας dashboard επιτυχίας.