10 λόγοι που οι επισκέπτες εγκαταλείπουν το e-shop σας
Γιατί οι επισκέπτες σας γεμίζουν το καλάθι αλλά δεν ολοκληρώνουν την αγορά; Το πιθανότερο είναι ότι υπάρχουν λάθη στη δομή ή το περιεχόμενο που "διώχνουν" τους πελάτες.
Στη StoryHero πιστεύουμε πως το Conversion Optimisation είναι μια συνεχή διαδικασία βελτιοποίησης που ξεκινά από το σχεδιασμό και συνεχίζεται για πάντα.
Οι 10 Βασικοί Λόγοι Εγκατάλειψης
- 1. Απουσία Mobile έκδοσης: Οι χρήστες από κινητά δεν μπορούν να αγοράσουν εύκολα.
- 2. Περιορισμένοι Τρόποι Πληρωμής: Η έλλειψη επιλογών (π.χ. μόνο PayPal) λειτουργεί αποτρεπτικά.
- 3. Κακή Αναζήτηση: Όταν ο πελάτης δεν βρίσκει αυτό που ψάχνει, φεύγει αμέσως.
- 4. Πολύπλοκη Δομή: Ένα δύσκολο μενού κουράζει τον χρήστη.
- 5. Απουσία Δωρεάν Μεταφορικών: Το 55% των χρηστών αγοράζουν πιο εύκολα όταν υπάρχουν δωρεάν μεταφορικά.
- 6. Πολλά Βήματα στο Checkout: Ζητάτε πολλά στοιχεία; Θα παρατήσουν τη διαδικασία στη μέση.
- 7. Έλλειψη Ασφάλειας: Χωρίς SSL και εμφανή εικονίδια εμπιστοσύνης, ο πελάτης φοβάται.
- 8. Αργό E-shop: Οι πελάτες δεν περιμένουν πάνω από 2-3 δευτερόλεπτα για να φορτώσει η σελίδα.
- 9. Απουσία Αξιολογήσεων: Οι μαρτυρίες άλλων πελατών είναι καθοριστικές για την αγορά.
- 10. Ελλιπές Περιεχόμενο: Σελίδες προϊόντων χωρίς περιγραφή μειώνουν τις πιθανότητες πώλησης.
OnePage Checkout
Ο ιδανικός τρόπος για να αυξήσετε τις μετατροπές είναι το OnePage Checkout, όπου ο πελάτης δίνει όλα τα στοιχεία του σε ένα βήμα, μειώνοντας την τριβή.
"Το e-shop σας δεν είναι απλά μια βιτρίνα, είναι μια μηχανή πώλησης. Κάθε δευτερόλεπτο καθυστέρησης και κάθε περιττό κλικ κοστίζει σε χρήμα."
Τι πρέπει να έχει μια σελίδα προϊόντος;
Για να είναι conversion optimized, μια σελίδα πρέπει να έχει: Καθαρό τίτλο, αναλυτική περιγραφή, υψηλής ποιότητας φωτογραφίες (με zoom), video, ισχυρά Call to Action και σχετικά προϊόντα (cross-sell).
Στη StoryHero πραγματοποιούμε ενδελεχή auditing για να βρούμε και να διορθώσουμε όλα τα σημεία που εμποδίζουν τις πωλήσεις σας.